Hoe Trueluck met jouw gegevens omgaat

Trueluck verwerkt persoonsgegevens om je account te beheren, transacties te verwerken, fraude te voorkomen en je een werkende speelervaring te bieden. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke keuzes je zelf hebt. We houden ons aan de AVG en de geldende Nederlandse privacywetgeving.

Welke gegevens verzamelen we

• Identiteitsgegevens: naam, geboortedatum, adres, om je leeftijd (24+) en identiteit te verifiëren
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, voor accountmeldingen en klantenservice
• Financiële gegevens: gegevens van je gekozen betaalmethode zoals iDEAL, Visa, Mastercard, Revolut of je cryptowallet-adres bij Bitcoin, Ethereum en USDT
• Speelgedrag: stortingen, opnames, speelduur en spelkeuze, gebruikt voor accountbeheer en verantwoord spelen
• Technische gegevens: IP-adres, apparaattype, browsertype en cookies

Waarom we deze gegevens verwerken

We verwerken gegevens op basis van verschillende wettelijke grondslagen: uitvoering van de overeenkomst die je met ons aangaat bij registratie, wettelijke verplichtingen rond identiteitsverificatie en fraudepreventie, en ons gerechtvaardigd belang om de dienst veilig en functioneel te houden. Waar we gegevens gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het informeren over promoties, vragen we vooraf jouw toestemming. Je kunt die toestemming op elk moment intrekken via je accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Cookiegebruik op Trueluck

Onze site gebruikt cookies om de werking van het platform te verbeteren en jouw ervaring persoonlijker te maken. We onderscheiden functionele cookies, die noodzakelijk zijn om in te loggen en te navigeren, analytische cookies, die ons helpen te begrijpen hoe de site wordt gebruikt, en marketingcookies, die relevante aanbiedingen tonen. Bij je eerste bezoek vragen we toestemming voor niet-functionele cookies via een cookiebanner. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de site of via je browserinstellingen.

Bewaartermijnen

Delen van gegevens met derden

We delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is: met betaaldienstverleners om stortingen en opnames te verwerken, met verificatiediensten om je identiteit te bevestigen, en met spelproviders zoals Pragmatic Play, Evolution Gaming en NetEnt om spelresultaten correct te registreren. We verkopen geen persoonsgegevens aan derde partijen voor commerciële doeleinden buiten onze eigen dienstverlening.

Beveiliging van jouw gegevens

We beschermen jouw gegevens met versleuteling, beveiligde servers en toegangscontrole voor medewerkers. Alleen personeel dat toegang nodig heeft voor het uitvoeren van hun taak, kan bij jouw gegevens. We evalueren onze beveiligingsmaatregelen regelmatig om ze aan te passen aan nieuwe risico's.

Jouw rechten onder de AVG

• Recht op inzage: opvragen welke gegevens we van je hebben
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: verzoeken om verwijdering, met uitzondering van gegevens die we wettelijk moeten bewaren
• Recht op beperking: verwerking tijdelijk laten stopzetten
• Recht op overdraagbaarheid: je gegevens in een leesbaar formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking voor marketingdoeleinden

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op met onze klantenservice via livechat, 24 uur per dag beschikbaar in het Nederlands. We reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verantwoordelijke voor gegevensverwerking

De geregistreerde bedrijfsnaam die verantwoordelijk is voor de verwerking van jouw gegevens staat gepubliceerd in de footer van de site. Controleer deze daar voor de meest actuele en volledige informatie, inclusief contactgegevens voor privacyvragen.

Meer weten over hoe we werken? Bekijk ook onze Algemene Voorwaarden, lees hoe we Verantwoord Spelen invullen, of ontdek meer Over Trueluck. Wil je direct starten, dan kun je je registreren in enkele minuten.